1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website của Deestore

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ cửa hàng)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua chuyển khoản

Deestore.vn luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách giành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và tiết kiệm chi phí.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, Deestore.vn thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa. Theo đó, tất cả các sản phẩm được mua tại Deestore.vn đều có thể đổi size và mẫu trong vòng 07 ngày sau khi nhận hàng.

 Để được thực hiện đổi hàng hoá, Quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại Deestore.vn. Sản phẩm được đổi là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.

Deestore.vn thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho Quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: phát hiện hàng fake, hàng kém chất lượng, không phải hàng chính hãng

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số Hotline : 084. 850. 6666

Deestore.vn sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

• Hàng hoá là hàng order
• Thời điểm thông báo đổi trả quá 07 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, bị bẩn, hư hại (không còn như nguyên vẹn ban đầu),...
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
• Không còn size/ mẫu mà khách hàng muốn đổi.
• Không đổi từ hàng hóa có sẵn sang hàng phải order.
• Sản phẩm đã cắt tag/mác.
• Sản phẩm đã qua sử dụng.

Deestore thực hiện đổi trả theo quy trình sau:

• Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với Deestore qua số Hotline : 084. 850. 6666 để thông báo tình trạng hàng hoá cần đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Bước 2: Nhân viên Deestore sẽ tiếp nhận phản hồi và hướng dẫn bạn cung cấp thông tin đơn hàng để chúng tôi truy soát.
• Bước 3: Quý khách ship hàng cần đổi/ trả kèm hoá đơn lại về địa chỉ của Deestore để chúng tôi kiểm tra. 
• Bước 4: Sau khi kiểm tra hàng và xác nhận đủ sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả, Deestore sẽ liên hệ lại xác nhận với bạn và gửi hàng về cho bạn theo địa chỉ bạn cung cấp.

Lưu ý: Quý khách sẽ phải chịu phí ship 2 chiều khi đổi/trả. Chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm một lần duy nhất.